Política de No Reembolsos

POLÍTICA DE NO REEMBOLSOS

Última actualización: 2026

Bienvenido a Prompt Studio, disponible en https://www.prompstudio.com, operado por Magzin LLC, 800 Third Avenue Associates, New York, NY 10022, United States.

La presente Política de No Reembolsos explica las condiciones aplicables a la compra de productos digitales, suscripciones y demás servicios ofrecidos por Prompt Studio.

Esta Política forma parte integrante de los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y los demás documentos legales publicados por Prompt Studio.

Prompt Studio comercializa principalmente productos digitales, incluyendo, entre otros:

• Prompts para Inteligencia Artificial.
• Prompts para generación de imágenes.
• Prompts para generación de video.
• Prompts para desarrollo de aplicaciones.
• Prompts para desarrollo web.
• Recursos HTML.
• Plantillas.
• Archivos digitales.
• Recursos Premium.
• Suscripciones digitales.

Debido a la naturaleza de estos productos, las compras realizadas a través de Prompt Studio son, por regla general, definitivas.

Una vez que el usuario obtiene acceso al contenido digital adquirido, éste puede copiarse, descargarse o utilizarse de forma inmediata, lo que impide devolver el producto en las mismas condiciones en que fue entregado.

Por esta razón, Prompt Studio mantiene una política general de no reembolsos.

1.1 Finalidad

Esta Política tiene como finalidad:

• Informar claramente las condiciones de compra.
• Evitar malentendidos.
• Proteger los derechos del consumidor.
• Garantizar la transparencia comercial.
• Cumplir la legislación aplicable.

1.2 Alcance

Esta Política aplica a:

• Compras únicas.
• Recursos Premium.
• Productos digitales.
• Suscripciones.
• Contenido descargable.
• Recursos generados mediante IA.
• Cualquier otro producto digital comercializado por Prompt Studio.

1.3 Naturaleza de los productos

Todos los productos comercializados por Prompt Studio son bienes digitales de entrega inmediata.

Una vez concedido el acceso al recurso adquirido, el usuario obtiene la posibilidad de utilizarlo de manera inmediata.

1.4 Regla general

Salvo que una ley imperativa disponga lo contrario:

Todas las ventas realizadas en Prompt Studio son finales.

No se concederán devoluciones, cancelaciones ni reembolsos una vez que el usuario haya recibido acceso al contenido adquirido.

1.5 Base legal

Esta Política se fundamenta en que los productos vendidos por Prompt Studio constituyen contenido digital suministrado por medios electrónicos cuya utilización comienza inmediatamente después de la compra.

Cuando la legislación del país del usuario establezca derechos irrenunciables distintos, Prompt Studio respetará dichas disposiciones en la medida exigida por la ley.

1.6 Transparencia

Prompt Studio procura que el usuario conozca previamente:

• Qué está comprando.
• Qué incluye el producto.
• Qué licencia recibe.
• Qué funcionalidades están disponibles.
• Qué limitaciones existen.

Antes de completar la compra.

1.7 Lectura previa

Al realizar una compra, el usuario declara haber leído:

• La descripción del producto.
• Las licencias aplicables.
• Los Términos y Condiciones.
• La presente Política de No Reembolsos.

1.8 Contacto

Para cualquier consulta relacionada con compras o esta Política, el usuario podrá comunicarse con:

Prompt Studio

Sitio web:

https://www.prompstudio.com

Correo electrónico:

support@prompstudio.com

Operado por:

Magzin LLC

800 Third Avenue Associates

New York, NY 10022

United States

Prompt Studio vende contenido digital cuya entrega se realiza inmediatamente después de confirmarse el pago.

Por ello, una vez que el usuario obtiene acceso al recurso adquirido, no será posible solicitar un reembolso, salvo cuando una disposición legal obligatoria establezca expresamente lo contrario.

2.1 Entrega inmediata

Los productos digitales se entregan inmediatamente mediante:

• Acceso en la cuenta del usuario.
• Descarga.
• Activación de licencias.
• Desbloqueo del contenido Premium.

2.2 Imposibilidad de devolución

A diferencia de un producto físico, un recurso digital no puede devolverse una vez que ha sido:

• Descargado.
• Visualizado.
• Copiado.
• Utilizado.
• Activado.

Por ello, no resulta posible restituir el producto al estado previo a la compra.

2.3 Compras conscientes

El usuario es responsable de revisar cuidadosamente:

• La descripción del producto.
• Las imágenes.
• Las demostraciones disponibles.
• Las licencias.
• Los requisitos técnicos.

Antes de completar el pago.

2.4 Confirmación de compra

Al finalizar el proceso de pago mediante Stripe, el usuario confirma voluntariamente que desea adquirir el producto y acepta esta Política de No Reembolsos.

2.5 Errores del usuario

No procederán reembolsos cuando la compra se haya realizado por:

• Error del usuario.
• Cambio de opinión.
• Compra accidental.
• Confusión respecto al contenido.
• Falta de lectura de la descripción.
• Incompatibilidad derivada de no revisar los requisitos técnicos.

2.6 Uso parcial

No se concederán reembolsos cuando el usuario haya utilizado total o parcialmente el recurso adquirido.

2.7 Compras promocionales

Las compras realizadas con:

• Descuentos.
• Cupones.
• Promociones.
• Ofertas especiales.

También estarán sujetas a esta Política.

2.8 Excepciones legales

Nada de lo dispuesto en esta Política limitará los derechos irrenunciables que la legislación obligatoria del país del consumidor pueda reconocer.

Con el fin de proteger la propiedad intelectual de los recursos digitales comercializados por Prompt Studio y garantizar un tratamiento equitativo para todos los usuarios, no procederán reembolsos en los casos descritos en esta sección.

La adquisición de un producto digital implica la aceptación expresa de esta Política.

3.1 Cambio de opinión

No se concederán reembolsos cuando el usuario:

• Cambie de opinión después de la compra.
• Decida que ya no necesita el producto.
• Encuentre posteriormente otra alternativa.
• Considere que el producto ya no le resulta útil.

3.2 Compra accidental

No procederá el reembolso cuando la compra haya sido realizada accidentalmente por el propio usuario.

Antes de confirmar el pago, Prompt Studio muestra un resumen de la compra y solicita la confirmación correspondiente.

3.3 Error al seleccionar el producto

El usuario es responsable de verificar cuidadosamente el producto antes de completar la compra.

No procederán reembolsos cuando el usuario adquiera:

• Un prompt equivocado.
• Una plantilla diferente a la deseada.
• Un recurso con características distintas a las esperadas.
• Una licencia incorrecta.

Siempre que la descripción publicada sea correcta.

3.4 Incompatibilidad técnica conocida

No procederán reembolsos cuando el usuario adquiera un producto incompatible con su entorno por no haber revisado previamente:

• Los requisitos técnicos.
• Los modelos de IA compatibles.
• Las plataformas soportadas.
• Las versiones indicadas en la descripción del producto.

Prompt Studio recomienda revisar cuidadosamente esta información antes de realizar cualquier compra.

3.5 Falta de conocimientos técnicos

No se realizarán reembolsos cuando el usuario no pueda utilizar correctamente un producto debido a:

• Falta de experiencia.
• Desconocimiento técnico.
• Falta de capacitación.
• Uso incorrecto de herramientas de Inteligencia Artificial.

Prompt Studio ofrece descripciones claras de cada recurso, pero no garantiza el nivel de conocimientos del usuario.

3.6 Resultados diferentes

Los resultados generados mediante Inteligencia Artificial pueden variar según:

• El modelo utilizado.
• La versión del modelo.
• La configuración.
• El idioma.
• El contexto del prompt.
• Las instrucciones adicionales.

Por ello, no procederán reembolsos porque el resultado obtenido sea diferente al esperado.

3.7 Uso parcial o total

No procederán reembolsos cuando el usuario haya:

• Descargado el recurso.
• Accedido al contenido Premium.
• Copiado el prompt.
• Utilizado el recurso.
• Exportado el contenido.
• Visualizado el material adquirido cuando ello implique acceso permanente.

3.8 Compras realizadas con promociones

Las compras efectuadas utilizando:

• Cupones.
• Descuentos.
• Promociones.
• Programas de fidelidad.
• Beneficios especiales.

Continuarán sujetas a esta Política de No Reembolsos.

Prompt Studio reconoce que determinadas legislaciones nacionales pueden establecer derechos irrenunciables para los consumidores.

En consecuencia, las limitaciones previstas en esta Política se aplicarán únicamente en la medida permitida por la legislación aplicable.

4.1 Derechos del consumidor

Nada de lo dispuesto en esta Política limitará los derechos obligatorios que correspondan al usuario conforme a:

• La legislación de protección al consumidor.
• La normativa sobre comercio electrónico.
• Otras disposiciones legales imperativas.

4.2 Error atribuible a Prompt Studio

Prompt Studio podrá evaluar excepcionalmente una solución cuando exista un error técnico grave directamente atribuible a la Plataforma, por ejemplo:

• El producto adquirido nunca fue entregado.
• El archivo está completamente dañado.
• El recurso adquirido no corresponde con la descripción publicada.
• Existe un error técnico que impide permanentemente el acceso al producto.

En estos casos, Prompt Studio podrá optar, a su exclusiva discreción y conforme a la legislación aplicable, por:

• Restablecer el acceso.
• Sustituir el recurso.
• Entregar nuevamente el producto.
• Conceder un crédito para futuras compras.
• Procesar un reembolso cuando no exista otra solución razonable.

4.3 Cobros duplicados

Si el usuario demuestra que se produjo un cobro duplicado por la misma compra debido a un error técnico, Prompt Studio verificará la incidencia y, de confirmarse, procederá a corregirla mediante:

• La devolución del importe duplicado.
• La cancelación del cargo adicional.
• Otra solución equivalente.

4.4 Fraude comprobado

Cuando una entidad financiera, Stripe o una autoridad competente determine que una operación fue realizada de manera fraudulenta sin intervención del titular legítimo del medio de pago, Prompt Studio colaborará con la investigación y actuará conforme a la normativa aplicable.

4.5 Obligaciones legales

Si una autoridad competente ordena la devolución de un importe o la legislación obliga a realizar un reembolso en un caso específico, Prompt Studio cumplirá dicha obligación en los términos establecidos por la ley.

4.6 Resolución amistosa

Aunque esta Política establece una regla general de no reembolsos, Prompt Studio procurará analizar de buena fe cualquier incidencia comunicada por el usuario para buscar una solución razonable cuando resulte posible.

4.7 Procedimiento

Las solicitudes relacionadas con incidencias deberán enviarse a:

Correo electrónico:

support@prompstudio.com

El usuario deberá proporcionar toda la información necesaria para que Prompt Studio pueda verificar el caso.

4.8 Alcance de las excepciones

Las excepciones previstas en esta sección no constituyen un reconocimiento general del derecho al reembolso.

Cada caso será evaluado individualmente conforme a:

• La evidencia disponible.
• La legislación aplicable.
• Las circunstancias particulares del incidente.

Prompt Studio puede ofrecer planes de suscripción que permiten acceder a funciones Premium, contenido exclusivo, herramientas avanzadas o recursos digitales adicionales mediante el pago periódico de una tarifa.

Las suscripciones son procesadas de forma segura mediante Stripe y se rigen por los presentes Términos, la Política de Suscripción Premium y esta Política de No Reembolsos.

5.1 Naturaleza de la suscripción

Las suscripciones otorgan un derecho de acceso temporal a determinados servicios de Prompt Studio.

La suscripción no transfiere la propiedad de los recursos digitales, sino que concede una licencia limitada de uso durante el período contratado.

5.2 Inicio del servicio

El acceso a las funciones Premium comenzará una vez que:

• Stripe confirme el pago.
• La suscripción sea activada correctamente.
• La cuenta del usuario sea habilitada para acceder al contenido correspondiente.

Desde ese momento se considerará iniciado el período de suscripción.

5.3 No reembolso del período iniciado

Una vez iniciado el período de suscripción:

• No procederán reembolsos parciales.
• No procederán reembolsos proporcionales.
• No procederán devoluciones por falta de uso.
• No procederán reembolsos porque el usuario decida cancelar antes del vencimiento del período contratado.

El usuario conservará el acceso hasta la finalización del período previamente pagado.

5.4 Acceso durante la vigencia

Mientras la suscripción permanezca activa, el usuario podrá acceder a los beneficios incluidos en el plan contratado, conforme a las condiciones vigentes en el momento de la contratación.

Prompt Studio podrá actualizar o mejorar dichos beneficios sin que ello implique una reducción injustificada del servicio contratado.

5.5 Cambios de plan

Cuando Prompt Studio permita cambiar entre distintos planes de suscripción:

• Los cambios podrán aplicarse inmediatamente o al inicio del siguiente ciclo de facturación.
• Las condiciones específicas serán informadas durante el proceso de modificación.
• No se garantizarán reembolsos por diferencias entre planes, salvo obligación legal.

5.6 Suspensión por incumplimiento

Prompt Studio podrá suspender temporalmente el acceso a la suscripción cuando detecte:

• Incumplimiento de los Términos y Condiciones.
• Uso fraudulento.
• Compartición no autorizada de cuentas.
• Manipulación de los sistemas de pago.
• Actividades que comprometan la seguridad de la Plataforma.

La suspensión por incumplimiento no generará derecho a reembolso.

5.7 Finalización de la suscripción

Al finalizar el período contratado o cancelarse la suscripción:

• El usuario perderá el acceso a las funciones Premium.
• Continuará teniendo acceso a las funcionalidades gratuitas disponibles.
• Los recursos adquiridos mediante compras independientes conservarán las condiciones de licencia aplicables.

5.8 Legislación aplicable

Las disposiciones relativas a las suscripciones se interpretarán conforme a la legislación aplicable en materia de comercio electrónico y protección del consumidor, respetando los derechos irrenunciables reconocidos por la ley.

Las suscripciones ofrecidas por Prompt Studio podrán renovarse automáticamente al finalizar cada período de facturación, salvo que el usuario las cancele antes de la fecha de renovación.

El usuario será informado de las condiciones de renovación durante el proceso de contratación.

6.1 Renovación automática

Cuando una suscripción incluya renovación automática:

• Stripe procesará el cobro correspondiente al siguiente período.
• La renovación se realizará utilizando el método de pago registrado por el usuario.
• El acceso Premium continuará sin interrupciones mientras el pago sea exitoso.

6.2 Cancelación por el usuario

El usuario podrá cancelar la renovación automática en cualquier momento desde:

• El Portal del Cliente de Stripe, cuando esté disponible.
• La configuración de su cuenta.
• Los medios habilitados por Prompt Studio.

La cancelación impedirá futuras renovaciones, pero no afectará el período ya pagado.

6.3 Efectos de la cancelación

Cuando el usuario cancele una suscripción:

• No se realizarán nuevos cobros automáticos.
• El acceso Premium permanecerá disponible hasta la fecha de vencimiento del período contratado.
• Finalizado dicho período, la cuenta volverá al plan gratuito, si existe.

6.4 Pagos ya procesados

Los pagos correspondientes a un período de suscripción que ya haya comenzado no serán reembolsados, salvo que una disposición legal obligatoria establezca lo contrario.

6.5 Fallos en el cobro

Si Stripe no puede procesar un pago de renovación por cualquier motivo, Prompt Studio podrá:

• Suspender temporalmente el acceso Premium.
• Intentar nuevamente el cobro conforme a las políticas de Stripe.
• Cancelar la suscripción cuando el pago no pueda completarse.

6.6 Eliminación de la cuenta

La eliminación de la cuenta por parte del usuario no implica automáticamente la cancelación de una suscripción activa.

El usuario deberá cancelar previamente la renovación automática para evitar futuros cargos.

6.7 Confirmaciones

Prompt Studio podrá enviar confirmaciones relacionadas con:

• Inicio de la suscripción.
• Renovaciones.
• Cancelaciones.
• Cambios de plan.
• Vencimientos.
• Incidencias de pago.

Estas comunicaciones se enviarán al correo electrónico asociado a la cuenta.

6.8 Transparencia

Prompt Studio procura que toda la información relacionada con las suscripciones sea clara y accesible antes de que el usuario confirme la contratación.

El usuario es responsable de revisar cuidadosamente las condiciones del plan seleccionado antes de completar el proceso de pago.

Prompt Studio procura resolver cualquier incidencia relacionada con compras o suscripciones de manera amistosa y transparente.

Antes de iniciar una disputa de pago (“chargeback”) ante una entidad financiera o a través de Stripe, se recomienda al usuario ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte para intentar resolver la situación.

Los contracargos injustificados pueden generar costos administrativos y afectar la seguridad del ecosistema de pagos, por lo que Prompt Studio podrá adoptar las medidas previstas en esta sección cuando detecte un uso indebido de este mecanismo.

7.1 ¿Qué es un contracargo?

Un contracargo (“chargeback”) es el procedimiento mediante el cual el titular de un medio de pago solicita a su banco o entidad emisora la devolución de un cargo realizado en su tarjeta u otro método de pago.

Este procedimiento es independiente de la Política de No Reembolsos de Prompt Studio y es gestionado directamente por la entidad financiera y Stripe.

7.2 Contacto previo

Antes de iniciar un contracargo, Prompt Studio recomienda que el usuario contacte a:

Correo electrónico:

support@prompstudio.com

Muchas incidencias pueden resolverse rápidamente mediante soporte técnico, evitando procesos bancarios innecesarios.

7.3 Investigación

Cuando Prompt Studio reciba una notificación de contracargo podrá revisar, entre otros elementos:

• Historial de la compra.
• Fecha y hora del pago.
• Confirmación de Stripe.
• Dirección IP utilizada.
• Registro de acceso al producto.
• Descargas realizadas.
• Activación de la suscripción.
• Uso de la cuenta.
• Confirmaciones enviadas por correo electrónico.

Esta información podrá utilizarse para responder formalmente al procedimiento iniciado ante la entidad financiera.

7.4 Contracargos fraudulentos

Prompt Studio podrá considerar como fraudulentos los contracargos iniciados cuando exista evidencia razonable de que:

• El usuario recibió correctamente el producto.
• El contenido fue descargado o utilizado.
• La suscripción fue activada.
• El titular autorizó originalmente el pago.
• La reclamación contradice la evidencia disponible.

En estos casos, Prompt Studio podrá ejercer las acciones permitidas por la legislación aplicable.

7.5 Medidas adoptadas

Cuando un contracargo sea considerado fraudulento o abusivo, Prompt Studio podrá:

• Suspender temporalmente la cuenta.
• Revocar el acceso a recursos Premium.
• Cancelar la suscripción activa.
• Bloquear futuras compras.
• Restringir determinados servicios.
• Conservar registros relacionados con la incidencia.
• Colaborar con Stripe y la entidad financiera durante la investigación.

Estas medidas podrán adoptarse respetando siempre la legislación aplicable.

7.6 Evidencia

Para responder a un contracargo, Prompt Studio podrá presentar información como:

• Confirmación del pago.
• Registros de autenticación.
• Confirmación del acceso al producto.
• Historial de actividad.
• Licencias activadas.
• Correos electrónicos enviados.
• Confirmaciones de compra.
• Registros técnicos del sistema.

Toda la información será tratada conforme a la Política de Privacidad.

7.7 Derechos del usuario

La adopción de medidas frente a un contracargo no limita los derechos que correspondan al usuario conforme a la legislación aplicable.

El usuario podrá aportar información adicional para aclarar cualquier incidencia durante el procedimiento.

7.8 Buena fe

Prompt Studio actuará de buena fe durante la gestión de cualquier disputa de pago y procurará alcanzar una solución razonable cuando resulte posible.

Prompt Studio mantiene un compromiso con la atención al cliente y procurará resolver de manera rápida cualquier incidencia relacionada con compras, pagos, activación de productos o acceso a recursos digitales.

Aunque la regla general es la ausencia de reembolsos, ello no impide que Prompt Studio ofrezca asistencia para solucionar problemas técnicos o administrativos.

8.1 Incidencias cubiertas

El usuario podrá contactar con Prompt Studio cuando experimente situaciones como:

• El producto no aparece en su cuenta.
• Error durante la descarga.
• Problemas de activación.
• Pago confirmado sin acceso al contenido.
• Duplicidad de cargos.
• Problemas relacionados con la suscripción.
• Errores técnicos atribuibles a la Plataforma.

8.2 Información necesaria

Para facilitar la atención, el usuario deberá proporcionar, cuando sea posible:

• Nombre de la cuenta.
• Dirección de correo electrónico utilizada en la compra.
• Fecha aproximada del pago.
• Número de pedido o identificador de la transacción.
• Descripción detallada del problema.
• Capturas de pantalla, si resultan útiles.

8.3 Plazo de respuesta

Prompt Studio procurará responder las solicitudes de soporte dentro de un plazo razonable.

El tiempo de resolución podrá variar dependiendo de:

• La complejidad del caso.
• La información proporcionada.
• La participación de proveedores externos como Stripe.
• El volumen de solicitudes recibidas.

8.4 Soluciones disponibles

Cuando se confirme una incidencia técnica atribuible a Prompt Studio, podrán adoptarse, entre otras, las siguientes medidas:

• Restablecer el acceso al producto.
• Reactivar una suscripción.
• Entregar nuevamente el recurso adquirido.
• Corregir errores de activación.
• Resolver problemas técnicos.
• Proporcionar instrucciones adicionales para el uso del producto.

Estas soluciones no implican necesariamente la realización de un reembolso.

8.5 Comunicación

Las incidencias serán atendidas exclusivamente a través de los canales oficiales de Prompt Studio.

Correo electrónico oficial:

support@prompstudio.com

Prompt Studio podrá solicitar información adicional cuando sea necesaria para verificar la incidencia.

8.6 Colaboración del usuario

El usuario se compromete a colaborar razonablemente durante la investigación de cualquier incidencia, proporcionando información veraz y suficiente para permitir su análisis.

8.7 Solución amistosa

Antes de acudir a procedimientos judiciales, administrativos o financieros, Prompt Studio y el usuario procurarán resolver las incidencias mediante comunicación directa y de buena fe.

8.8 Compromiso con la calidad

Prompt Studio trabaja continuamente para ofrecer productos digitales de alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria.

Aunque la naturaleza de los productos digitales impide la aplicación de una política general de reembolsos, Prompt Studio se compromete a atender todas las incidencias legítimas de manera profesional, transparente y conforme a la legislación aplicable.

Prompt Studio comercializa exclusivamente productos y servicios digitales suministrados por medios electrónicos.

Todos los recursos disponibles en la Plataforma se entregan digitalmente y no requieren envío físico.

Debido a la naturaleza de estos productos, una vez concedido el acceso al contenido, no es posible devolverlo en las mismas condiciones en que fue entregado.

9.1 Tipos de productos digitales

Entre los productos digitales disponibles en Prompt Studio podrán encontrarse:

• Prompts para Inteligencia Artificial.
• Prompts para generación de imágenes.
• Prompts para generación de video.
• Prompts para desarrollo web.
• Prompts para desarrollo de aplicaciones.
• Plantillas.
• Recursos HTML.
• Recursos Premium.
• Contenido descargable.
• Colecciones de prompts.
• Bibliotecas digitales.
• Licencias de uso.

La oferta podrá ampliarse o modificarse en cualquier momento.

9.2 Naturaleza de la licencia

La compra de un producto digital no implica la transferencia de la propiedad intelectual del recurso.

El usuario recibe únicamente una licencia limitada, personal, no exclusiva, no transferible y revocable, conforme a la Política de Licencias y a los Términos y Condiciones.

9.3 Acceso inmediato

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los productos digitales estarán disponibles inmediatamente después de que:

• Stripe confirme el pago.
• La compra sea registrada correctamente.
• La cuenta del usuario sea habilitada para acceder al recurso.

9.4 Descargas

Dependiendo del tipo de producto, el acceso podrá realizarse mediante:

• Descarga directa.
• Biblioteca personal del usuario.
• Área de clientes.
• Acceso Premium.
• Visualización en línea.
• Activación automática.

9.5 Compatibilidad

Cada producto podrá indicar los requisitos mínimos necesarios para su utilización.

Es responsabilidad del usuario verificar previamente:

• Compatibilidad con el modelo de IA.
• Software requerido.
• Plataforma compatible.
• Idioma.
• Requisitos técnicos.
• Licencias compatibles.

Antes de realizar la compra.

9.6 Actualizaciones

Algunos productos podrán recibir actualizaciones posteriores.

Salvo que se indique expresamente en la descripción del producto, Prompt Studio no garantiza actualizaciones futuras gratuitas.

Las actualizaciones podrán estar sujetas a:

• Nuevas versiones.
• Cambios tecnológicos.
• Nuevas licencias.
• Planes Premium.

9.7 Responsabilidad del usuario

El usuario es responsable de:

• Descargar correctamente el recurso.
• Conservar copias de seguridad cuando corresponda.
• Cumplir las condiciones de la licencia adquirida.
• Utilizar los productos conforme a la legislación aplicable.

9.8 Productos digitales personalizados

Cuando Prompt Studio ofrezca productos personalizados o desarrollados específicamente para un cliente, dichos productos tampoco serán reembolsables una vez iniciado su desarrollo, salvo obligación legal en contrario.

Prompt Studio considera entregado un producto digital cuando el usuario obtiene acceso efectivo al contenido adquirido mediante cualquiera de los mecanismos habilitados por la Plataforma.

La entrega electrónica constituye el cumplimiento de la obligación principal de Prompt Studio respecto del suministro del producto digital.

10.1 Momento de la entrega

Se entenderá que el producto ha sido entregado cuando ocurra cualquiera de los siguientes eventos:

• El recurso aparezca disponible en la cuenta del usuario.
• El enlace de descarga sea habilitado.
• La licencia sea activada.
• El contenido Premium sea desbloqueado.
• El usuario pueda acceder al recurso adquirido.

10.2 Confirmación de entrega

Prompt Studio podrá utilizar distintos mecanismos para acreditar la entrega del producto, incluyendo:

• Confirmación de Stripe.
• Registros de acceso.
• Activación de la licencia.
• Confirmación enviada por correo electrónico.
• Registros del servidor.
• Historial de descargas.

10.3 Acceso posterior

Una vez entregado el contenido, el usuario podrá acceder al recurso conforme a las condiciones de la licencia adquirida y mientras ésta permanezca vigente.

10.4 Problemas técnicos

Si el usuario no puede acceder al contenido debido a un problema técnico atribuible a Prompt Studio, deberá comunicarlo a través del canal oficial de soporte.

Prompt Studio realizará esfuerzos razonables para:

• Restablecer el acceso.
• Corregir el problema.
• Verificar la compra.
• Garantizar la entrega efectiva.

10.5 Pérdida de acceso por causas del usuario

Prompt Studio no será responsable cuando el usuario pierda acceso al contenido debido a:

• Eliminación voluntaria de la cuenta.
• Pérdida de credenciales.
• Incumplimiento de los Términos y Condiciones.
• Suspensión por uso indebido.
• Eliminación del contenido por parte del propio usuario.

10.6 Disponibilidad del recurso

Prompt Studio procurará mantener disponibles los productos adquiridos durante un período razonable.

No obstante, podrá retirar determinados recursos cuando:

• Existan obligaciones legales.
• Cambien las licencias.
• Sea necesario sustituir versiones antiguas.
• Existan razones técnicas justificadas.

Cuando resulte posible, se procurará ofrecer una alternativa equivalente.

10.7 Confirmación del usuario

Al acceder al recurso adquirido, el usuario reconoce que:

• Ha recibido el producto digital.
• La entrega se ha realizado correctamente.
• Ha comenzado la ejecución del servicio digital.

10.8 Efectos sobre los reembolsos

Una vez producida la entrega conforme a esta sección, no procederán reembolsos, salvo que:

• Exista una obligación legal imperativa.
• Prompt Studio determine que ocurrió un error técnico grave atribuible a la Plataforma.
• Sea aplicable alguna de las excepciones previstas en esta Política.

Los productos digitales comercializados por Prompt Studio se distribuyen mediante licencias de uso y no mediante la transferencia de la propiedad intelectual.

La compra de un recurso digital concede únicamente los derechos expresamente establecidos en la licencia correspondiente y en la Política de Licencias de Prompt Studio.

11.1 Naturaleza de la licencia

Salvo que se indique expresamente lo contrario, la compra de un producto digital concede al usuario una licencia:

• Limitada.
• Personal.
• No exclusiva.
• No transferible.
• Revocable en los casos previstos por los Términos y Condiciones.
• Sujeta al cumplimiento de la legislación aplicable.

11.2 Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre:

• Prompts.
• Plantillas.
• Recursos HTML.
• Archivos digitales.
• Imágenes.
• Videos.
• Recursos Premium.
• Material educativo.

permanecen siendo propiedad de Prompt Studio, Magzin LLC o de sus respectivos licenciantes.

La compra de un producto no transfiere dichos derechos al usuario.

11.3 Uso autorizado

El usuario podrá utilizar los recursos adquiridos únicamente conforme a la licencia correspondiente.

Queda prohibido, salvo autorización expresa:

• Revender los prompts.
• Redistribuir recursos digitales.
• Compartir descargas con terceros.
• Publicar los archivos originales.
• Comercializar los recursos como propios.
• Eliminar avisos de propiedad intelectual.
• Crear marketplaces competidores utilizando el contenido adquirido.

11.4 Licencias comerciales

Cuando un producto incluya una licencia comercial, el usuario únicamente podrá utilizar el recurso conforme a las condiciones expresamente indicadas para dicha licencia.

Las licencias comerciales no implican la cesión de la propiedad intelectual del recurso.

11.5 Licencias personalizadas

Determinados productos podrán estar sujetos a condiciones particulares de licencia.

En caso de conflicto entre esta Política y una licencia específica publicada para un producto, prevalecerán las condiciones particulares de dicha licencia respecto a ese recurso.

11.6 Incumplimiento

El uso de un producto fuera del alcance permitido por la licencia podrá dar lugar, entre otras medidas, a:

• Revocación de la licencia.
• Suspensión de la cuenta.
• Cancelación del acceso a recursos Premium.
• Reclamaciones por infracción de propiedad intelectual.
• Acciones legales cuando procedan.

11.7 Independencia de la licencia

La licencia concedida sobre un producto digital permanecerá sujeta a las condiciones vigentes en el momento de la compra.

Las modificaciones posteriores de la Política de Licencias no afectarán retroactivamente los derechos ya adquiridos, salvo cuando una obligación legal exija lo contrario.

11.8 Relación con la Política de No Reembolsos

El hecho de que el usuario reciba una licencia de uso sobre un producto digital no modifica la naturaleza definitiva de la venta.

La concesión de la licencia no genera derecho a reembolso una vez entregado el contenido digital.

Prompt Studio realiza esfuerzos razonables para ofrecer productos digitales de alta calidad.

No obstante, debido a la naturaleza de los recursos digitales y de las tecnologías de Inteligencia Artificial, existen limitaciones inherentes que el usuario acepta al realizar una compra.

12.1 Compatibilidad

Prompt Studio no garantiza que todos los productos sean compatibles con:

• Todos los modelos de Inteligencia Artificial.
• Todas las versiones futuras de dichos modelos.
• Todos los navegadores.
• Todos los sistemas operativos.
• Todas las plataformas de terceros.

Cada producto indicará, cuando resulte posible, los requisitos mínimos conocidos.

12.2 Resultados variables

Los prompts y recursos digitales pueden producir resultados diferentes dependiendo de factores como:

• El modelo de IA utilizado.
• La versión del modelo.
• Las instrucciones proporcionadas.
• La configuración del usuario.
• El idioma.
• La evolución de las plataformas de IA.

Por ello, Prompt Studio no garantiza resultados idénticos para todos los usuarios.

12.3 Uso profesional

El usuario es responsable de verificar que los productos adquiridos sean adecuados para su finalidad específica.

Prompt Studio no presta asesoramiento profesional y no garantiza que un recurso sea apto para un uso concreto.

12.4 Información publicada

Prompt Studio procura mantener actualizadas las descripciones de sus productos.

No obstante, pequeñas diferencias derivadas de actualizaciones tecnológicas o mejoras continuas no constituirán un incumplimiento del contrato.

12.5 Uso indebido

Prompt Studio no será responsable por los daños derivados de:

• Uso incorrecto de los prompts.
• Modificaciones realizadas por el usuario.
• Utilización contraria a las licencias.
• Uso ilegal del contenido.
• Integraciones realizadas por terceros.

12.6 Servicios externos

Muchos productos disponibles en Prompt Studio están diseñados para utilizarse junto con servicios de terceros, como plataformas de Inteligencia Artificial.

Prompt Studio no controla dichos servicios y no será responsable por:

• Cambios en sus políticas.
• Cambios en sus APIs.
• Cambios en el funcionamiento de los modelos.
• Eliminación de funcionalidades.
• Interrupciones del servicio.

12.7 Limitación económica

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total de Prompt Studio derivada de una compra no excederá el importe efectivamente pagado por el usuario por el producto objeto de la reclamación.

Esta limitación no afectará los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación aplicable.

12.8 Aceptación del usuario

Al completar una compra, el usuario reconoce que:

• Ha revisado cuidadosamente la descripción del producto.
• Comprende la naturaleza digital del recurso.
• Acepta las limitaciones inherentes a los productos digitales.
• Acepta que las compras realizadas están sujetas a la presente Política de No Reembolsos.

Prompt Studio utiliza Stripe como proveedor autorizado para procesar de forma segura todas las compras, suscripciones y demás transacciones económicas realizadas a través de la Plataforma.

Stripe actúa como un proveedor independiente de servicios de pago y procesa la información financiera conforme a sus propios términos de servicio, políticas de privacidad y estándares internacionales de seguridad.

Prompt Studio no almacena números completos de tarjetas bancarias, códigos CVV/CVC ni credenciales financieras del usuario.

13.1 Procesamiento seguro

Todos los pagos realizados en Prompt Studio se procesan mediante conexiones seguras utilizando protocolos de cifrado reconocidos por la industria.

Stripe implementa medidas destinadas a proteger la información financiera durante el proceso de pago.

13.2 Confirmación del pago

Una compra se considerará completada únicamente cuando Stripe confirme que la transacción ha sido autorizada y procesada correctamente.

Hasta ese momento:

• El acceso al producto podrá permanecer pendiente.
• La suscripción podrá no activarse.
• El recurso adquirido podrá no estar disponible.

13.3 Pagos rechazados

Prompt Studio no será responsable cuando una compra no pueda completarse debido a:

• Fondos insuficientes.
• Tarjetas vencidas.
• Restricciones del banco emisor.
• Errores en la información de pago.
• Bloqueos de seguridad.
• Decisiones adoptadas por Stripe o por la entidad financiera.

13.4 Verificaciones de seguridad

Para prevenir fraudes, Stripe podrá realizar verificaciones adicionales antes de aprobar determinadas operaciones.

Estas verificaciones pueden incluir:

• Validación del método de pago.
• Verificación de identidad.
• Análisis del riesgo de fraude.
• Confirmaciones adicionales solicitadas por la entidad financiera.

Prompt Studio no controla directamente estos procedimientos.

13.5 Moneda y conversión

Los precios podrán mostrarse en una o varias monedas según la configuración de la Plataforma.

Cuando el método de pago utilice una moneda distinta, la conversión será realizada por la entidad financiera o por Stripe conforme a sus propias políticas.

Prompt Studio no controla los tipos de cambio aplicados ni las comisiones cobradas por terceros.

13.6 Comisiones bancarias

Las comisiones cobradas por:

• Bancos.
• Emisores de tarjetas.
• Instituciones financieras.
• Proveedores de pago.

No forman parte del precio del producto y no serán reembolsadas por Prompt Studio.

13.7 Pagos confirmados

Una vez confirmado el pago y entregado el producto digital:

• Se activará el acceso correspondiente.
• Comenzará la ejecución del servicio digital.
• Será aplicable la presente Política de No Reembolsos.

13.8 Relación con esta Política

La utilización de Stripe como procesador de pagos no modifica la naturaleza definitiva de las compras realizadas en Prompt Studio.

La confirmación del pago constituye uno de los elementos que acreditan la existencia válida de la operación comercial.

Prompt Studio podrá aceptar distintos métodos de pago habilitados por Stripe o por otros proveedores que, en su caso, sean incorporados a la Plataforma.

Los métodos disponibles podrán variar según el país, la moneda o las políticas del proveedor de pagos.

14.1 Métodos disponibles

Dependiendo del país del usuario, Prompt Studio podrá aceptar:

• Tarjetas de crédito.
• Tarjetas de débito.
• Carteras digitales compatibles con Stripe.
• Métodos de pago locales disponibles a través de Stripe.
• Otros medios habilitados por el proveedor de pagos.

La disponibilidad de cada método podrá variar sin previo aviso.

14.2 Verificación del método de pago

El usuario declara que:

• Es titular autorizado del método de pago utilizado.
• Cuenta con autorización para realizar la compra.
• La información proporcionada es correcta y completa.

El uso de métodos de pago obtenidos de manera ilícita está estrictamente prohibido.

14.3 Errores en la información

Prompt Studio no será responsable cuando una compra no pueda completarse debido a información incorrecta proporcionada por el usuario, incluyendo:

• Número de tarjeta incorrecto.
• Fecha de vencimiento errónea.
• Dirección de facturación incorrecta.
• Datos incompletos.
• Información desactualizada.

14.4 Actualización de métodos de pago

El usuario es responsable de mantener actualizada la información relacionada con sus métodos de pago cuando utilice suscripciones o servicios recurrentes.

La falta de actualización podrá ocasionar la suspensión del acceso Premium hasta que el pago pueda procesarse correctamente.

14.5 Impuestos

Cuando la legislación aplicable lo requiera, los precios podrán incluir o mostrar por separado los impuestos correspondientes.

El importe final será informado al usuario antes de confirmar la compra.

14.6 Confirmación electrónica

Tras completarse una compra, Prompt Studio podrá enviar una confirmación electrónica que incluirá, entre otros datos:

• Identificación del pedido.
• Fecha de la compra.
• Productos adquiridos.
• Importe pagado.
• Método de pago utilizado (parcialmente oculto cuando corresponda).

Esta confirmación constituye un comprobante de la operación realizada.

14.7 Cambios en los métodos aceptados

Prompt Studio podrá incorporar o retirar métodos de pago cuando resulte necesario por razones:

• Técnicas.
• Comerciales.
• Operativas.
• Regulatorias.
• De seguridad.

Estos cambios no afectarán la validez de las compras realizadas con anterioridad.

14.8 Compras internacionales

Prompt Studio presta servicios a usuarios ubicados en distintos países.

Las compras internacionales podrán estar sujetas a:

• Conversión de divisas.
• Comisiones bancarias.
• Impuestos locales.
• Restricciones regulatorias.
• Políticas del emisor del medio de pago.

El usuario es responsable de verificar las condiciones aplicables a su método de pago antes de completar la compra.

Prompt Studio podrá ofrecer promociones temporales sobre determinados productos digitales, suscripciones, licencias o servicios.

Las promociones tendrán carácter temporal y estarán sujetas a las condiciones específicas publicadas en cada campaña, además de los presentes Términos y de esta Política de No Reembolsos.

La participación en una promoción implica la aceptación de las condiciones correspondientes.

15.1 Promociones disponibles

Prompt Studio podrá ofrecer, entre otras:

• Descuentos por tiempo limitado.
• Ofertas de lanzamiento.
• Promociones estacionales.
• Promociones por eventos especiales.
• Descuentos para nuevos usuarios.
• Ofertas para suscriptores.
• Beneficios exclusivos para afiliados.
• Campañas especiales de marketing.

La disponibilidad de estas promociones podrá variar sin previo aviso.

15.2 Vigencia

Cada promoción tendrá una fecha de inicio y una fecha de finalización.

Una vez concluido el período promocional:

• Los precios volverán a su valor habitual.
• No será posible solicitar la aplicación retroactiva del descuento.
• No procederán ajustes de precio sobre compras anteriores.

15.3 Disponibilidad limitada

Algunas promociones podrán estar sujetas a:

• Existencia limitada.
• Cantidad máxima de compras.
• Disponibilidad por país.
• Tipo de licencia.
• Tipo de usuario.
• Plan contratado.

Prompt Studio podrá finalizar una promoción cuando expire el período anunciado o se alcancen las condiciones establecidas.

15.4 Productos promocionales

Los productos adquiridos mediante promociones mantienen la misma naturaleza jurídica que cualquier otro producto digital.

En consecuencia:

• La compra será definitiva.
• No procederán reembolsos.
• Se aplicarán las mismas condiciones previstas en esta Política.

15.5 Modificación de promociones

Prompt Studio podrá modificar, suspender o cancelar promociones futuras cuando existan razones comerciales, técnicas, operativas o legales.

Estas modificaciones no afectarán las compras ya confirmadas durante el período de vigencia de la promoción.

15.6 Errores de publicación

Si un producto aparece publicado con un precio manifiestamente incorrecto debido a un error técnico, humano o del sistema, Prompt Studio podrá:

• Cancelar la operación antes de la entrega.
• Informar al usuario del error.
• Ofrecer la posibilidad de adquirir el producto al precio correcto.
• Reembolsar íntegramente el importe pagado si el cobro ya hubiera sido realizado y el producto aún no hubiese sido entregado.

15.7 Acumulación de promociones

Salvo que Prompt Studio indique expresamente lo contrario, las promociones:

• No serán acumulables entre sí.
• No podrán combinarse con otros descuentos.
• No podrán aplicarse retroactivamente.

15.8 Igualdad de condiciones

Todos los usuarios que cumplan los requisitos publicados para una promoción podrán acceder a ella en igualdad de condiciones, salvo que las bases de la promoción establezcan limitaciones específicas.

Prompt Studio podrá ofrecer cupones promocionales, códigos de descuento y beneficios comerciales destinados a incentivar determinadas compras o campañas.

Estos beneficios reducen el precio de adquisición, pero no modifican la naturaleza definitiva de la venta.

16.1 Cupones promocionales

Los cupones podrán conceder:

• Descuentos porcentuales.
• Descuentos de importe fijo.
• Acceso a promociones especiales.
• Beneficios para determinados productos.
• Ventajas para campañas específicas.

Cada cupón estará sujeto a sus propias condiciones de uso.

16.2 Requisitos de utilización

Un cupón podrá estar limitado por:

• Fecha de expiración.
• Número máximo de usos.
• Tipo de producto.
• País del usuario.
• Plan contratado.
• Valor mínimo de compra.
• Condiciones particulares de la campaña.

16.3 No reembolso del valor promocional

Cuando una compra se realice utilizando un cupón o descuento:

• No procederá el reembolso del importe descontado.
• No podrá solicitarse el pago del valor promocional.
• No será posible convertir el descuento en dinero.

16.4 Cupones expirados

Los cupones que hayan expirado:

• No podrán reactivarse.
• No podrán aplicarse retroactivamente.
• No generarán compensaciones económicas.

16.5 Uso indebido

Prompt Studio podrá cancelar un cupón o beneficio promocional cuando detecte:

• Uso fraudulento.
• Manipulación del sistema.
• Generación automatizada de cupones.
• Incumplimiento de las condiciones de la promoción.
• Cualquier otro uso contrario a la buena fe.

16.6 Compras realizadas con afiliados

Cuando una compra se realice utilizando un enlace de afiliado o un código promocional asociado al Programa de Afiliados:

• La compra seguirá siendo definitiva.
• Se aplicará la presente Política de No Reembolsos.
• Las comisiones de afiliados podrán ajustarse conforme al Programa de Afiliados en caso de cancelaciones legalmente obligatorias.

16.7 Descuentos personalizados

Prompt Studio podrá conceder descuentos personalizados a determinados usuarios por razones comerciales.

Estos descuentos:

• No crean precedentes.
• No generan derechos adquiridos.
• No obligan a ofrecer condiciones similares en futuras compras.

16.8 Transparencia

Prompt Studio procurará mostrar claramente:

• El precio original.
• El descuento aplicado.
• El importe final.
• Las condiciones relevantes de la promoción.

Antes de que el usuario confirme definitivamente la compra.

Prompt Studio podrá actualizar la presente Política de No Reembolsos cuando resulte necesario para reflejar cambios en la legislación aplicable, en los servicios ofrecidos, en las condiciones comerciales o en los procesos de compra de la Plataforma.

Las actualizaciones tendrán como finalidad mantener este documento alineado con las mejores prácticas de comercio electrónico y protección del consumidor.

17.1 Derecho de modificación

Prompt Studio se reserva el derecho de modificar esta Política cuando sea necesario por motivos como:

• Cambios legislativos.
• Cambios regulatorios.
• Incorporación de nuevos servicios.
• Nuevas modalidades de suscripción.
• Cambios en los medios de pago.
• Mejoras en los procesos de compra.
• Cambios operativos o tecnológicos.

17.2 Publicación

La versión vigente de esta Política estará disponible permanentemente en:

https://www.prompstudio.com

La fecha de la última actualización aparecerá al inicio o al final del documento.

17.3 Comunicación de cambios

Cuando una modificación afecte de manera significativa los derechos o las obligaciones de los usuarios, Prompt Studio podrá comunicarla mediante:

• Avisos dentro de la Plataforma.
• Correo electrónico.
• Notificaciones en la cuenta del usuario.
• Publicación en el sitio web.
• Otros medios electrónicos apropiados.

17.4 Entrada en vigor

Salvo que se indique expresamente otra fecha, las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación.

Las compras realizadas con anterioridad continuarán rigiéndose por la versión de la Política vigente al momento de la transacción, salvo que una disposición legal obligatoria establezca lo contrario.

17.5 Revisión periódica

Prompt Studio recomienda revisar periódicamente esta Política para mantenerse informado sobre las condiciones aplicables a futuras compras y suscripciones.

17.6 Conservación de versiones

Prompt Studio podrá conservar versiones anteriores de esta Política para:

• Cumplimiento normativo.
• Auditorías.
• Resolución de controversias.
• Evidencia documental.
• Obligaciones legales.

17.7 Compatibilidad con otros documentos

Las modificaciones de esta Política podrán ir acompañadas de actualizaciones en:

• Términos y Condiciones.
• Política de Privacidad.
• Política de Licencias.
• Política de Cookies.
• Acuerdo de Suscripción Premium.

Cuando exista conflicto, los documentos deberán interpretarse de manera complementaria.

17.8 Continuidad del uso

El uso continuado de Prompt Studio después de la entrada en vigor de una actualización implica que el usuario reconoce haber tenido la oportunidad de revisar la versión vigente de esta Política.

Prompt Studio pone a disposición de los usuarios canales oficiales para resolver dudas relacionadas con compras, suscripciones, pagos e incidencias técnicas.

Nuestro objetivo es ofrecer una atención clara, profesional y eficiente.

18.1 Canal oficial

Las consultas relacionadas con compras deberán dirigirse exclusivamente a:

Correo electrónico:

support@prompstudio.com

18.2 Información recomendada

Para agilizar la atención, el usuario deberá proporcionar, cuando sea posible:

• Nombre de la cuenta.
• Correo electrónico utilizado en la compra.
• Número de pedido.
• Fecha aproximada de la compra.
• Identificador de la transacción de Stripe.
• Descripción detallada de la incidencia.
• Capturas de pantalla u otra evidencia relevante.

18.3 Horario de atención

Prompt Studio atenderá las solicitudes dentro de un plazo razonable, considerando:

• La complejidad del caso.
• El volumen de solicitudes.
• La participación de proveedores externos.
• Días hábiles y festivos aplicables.

No se garantiza un tiempo de respuesta específico.

18.4 Idioma de atención

El soporte podrá prestarse en uno o varios idiomas según la disponibilidad del equipo.

Cuando sea posible, Prompt Studio procurará responder en el idioma utilizado por el usuario.

18.5 Resolución amistosa

Prompt Studio procurará resolver cualquier incidencia mediante diálogo directo y de buena fe antes de que el usuario recurra a procedimientos judiciales, administrativos o financieros.

18.6 Solicitudes incompletas

Cuando una solicitud no contenga información suficiente para verificar la compra o la incidencia, Prompt Studio podrá solicitar información adicional antes de continuar con el análisis.

18.7 Protección de datos

Toda la información proporcionada durante el proceso de atención será tratada conforme a la Política de Privacidad de Prompt Studio y utilizada únicamente para gestionar la solicitud correspondiente o cumplir obligaciones legales.

18.8 Compromiso de atención

Prompt Studio mantiene el compromiso de atender todas las consultas relacionadas con compras de manera:

• Transparente.
• Objetiva.
• Profesional.
• Respetuosa.
• Conforme a la legislación aplicable.

Cada caso será analizado individualmente cuando resulte necesario.

La presente Política de No Reembolsos forma parte integrante del marco legal de Prompt Studio y deberá interpretarse conjuntamente con los demás documentos legales publicados en la Plataforma.

Su objetivo es proporcionar transparencia respecto a las condiciones aplicables a la adquisición de productos digitales, licencias y suscripciones.

19.1 Documentos relacionados

Esta Política complementa los siguientes documentos:

• Términos y Condiciones.
• Política de Privacidad.
• Política de Cookies.
• Política de Licencias.
• Acuerdo de Suscripción Premium.
• Política DMCA y Copyright.
• Acuerdo del Programa de Afiliados.

Todos estos documentos constituyen conjuntamente el acuerdo legal entre Prompt Studio y sus usuarios.

19.2 Independencia de las cláusulas

Si una autoridad competente declara inválida, ilegal o inaplicable alguna disposición de esta Política:

• Dicha disposición se interpretará conforme a la legislación aplicable.
• Las restantes disposiciones permanecerán plenamente vigentes.

19.3 No renuncia

El hecho de que Prompt Studio no ejerza inmediatamente alguno de los derechos previstos en esta Política no constituirá una renuncia a dichos derechos.

Toda renuncia deberá realizarse expresamente y por escrito.

19.4 Idioma

Prompt Studio podrá ofrecer traducciones de esta Política para facilitar su comprensión.

En caso de discrepancia entre diferentes versiones lingüísticas, prevalecerá la versión oficial publicada en español, salvo que una legislación imperativa establezca lo contrario.

19.5 Relación con la legislación aplicable

Nada de lo dispuesto en esta Política limitará los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación aplicable.

Cuando una disposición legal obligatoria entre en conflicto con esta Política, prevalecerá dicha disposición únicamente en el alcance exigido por la ley.

19.6 Conservación de registros

Prompt Studio podrá conservar información relacionada con las compras para:

• Cumplimiento de obligaciones legales.
• Auditorías.
• Prevención del fraude.
• Resolución de controversias.
• Defensa de derechos legales.

El tratamiento de esta información se realizará conforme a la Política de Privacidad.

19.7 Fecha de entrada en vigor

Fecha de entrada en vigor:

1 de enero de 2026 (o la fecha que determine Prompt Studio).

Última actualización:

2026

Prompt Studio podrá actualizar esta Política conforme a la Sección 17.

19.8 Alcance internacional

Prompt Studio presta servicios a usuarios ubicados en distintos países.

Las disposiciones de esta Política serán aplicables internacionalmente, respetando en todo momento los derechos obligatorios que la legislación local reconozca a los consumidores.

Prompt Studio comercializa recursos digitales cuya entrega se realiza electrónicamente de forma inmediata una vez confirmado el pago.

Debido a la naturaleza de estos productos, las compras son, por regla general, definitivas y no admiten reembolsos, salvo cuando exista una obligación legal imperativa o cuando Prompt Studio determine que procede una solución excepcional conforme a esta Política.

20.1 Transparencia comercial

Prompt Studio se compromete a:

• Describir claramente cada producto.
• Informar previamente el precio.
• Mostrar las licencias aplicables.
• Informar las condiciones de compra.
• Facilitar soporte ante incidencias legítimas.

20.2 Protección del consumidor

Aunque Prompt Studio mantiene una política general de no reembolsos, respetará los derechos que la legislación aplicable reconozca de forma obligatoria a los consumidores.

20.3 Buena fe

Prompt Studio y sus usuarios se comprometen a actuar de buena fe durante cualquier proceso relacionado con:

• Compras.
• Suscripciones.
• Pagos.
• Incidencias.
• Disputas.
• Comunicaciones.

20.4 Compromiso con la calidad

Prompt Studio trabaja continuamente para:

• Mejorar la calidad de los recursos digitales.
• Actualizar el contenido disponible.
• Optimizar la experiencia del usuario.
• Mantener una plataforma segura y confiable.

20.5 Contacto oficial

Para cualquier consulta relacionada con esta Política:

Prompt Studio

Sitio web:

https://www.prompstudio.com

Correo electrónico:

support@prompstudio.com

Operado por:

Magzin LLC

800 Third Avenue Associates

New York, NY 10022

United States

20.6 Interpretación

Esta Política deberá interpretarse de forma coherente con el resto de la documentación legal publicada por Prompt Studio.

En caso de duda, prevalecerá la interpretación que mejor garantice:

• La transparencia.
• La protección de los usuarios.
• El cumplimiento de la legislación aplicable.

20.7 Resolución de incidencias

Prompt Studio invita a todos los usuarios a contactar primero con el equipo de soporte antes de iniciar cualquier reclamación bancaria, administrativa o judicial.

La mayoría de las incidencias pueden resolverse mediante comunicación directa y colaboración mutua.

20.8 Declaración de cierre

Al realizar una compra, contratar una suscripción o adquirir cualquier recurso digital en Prompt Studio, el usuario declara que:

• Ha leído íntegramente esta Política de No Reembolsos.
• Comprende que los productos comercializados son bienes digitales.
• Acepta que, una vez entregado el contenido digital, las compras son finales, salvo obligación legal en contrario.
• Se compromete a utilizar los recursos adquiridos conforme a la licencia correspondiente y a los Términos y Condiciones de la Plataforma.

Declaración Oficial

Política de No Reembolsos de Prompt Studio

Operado por:

Magzin LLC

800 Third Avenue Associates

New York, NY 10022

United States

Sitio web:

https://www.prompstudio.com

Correo electrónico:

support@prompstudio.com

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